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我们对客人、员工以及社会的一份承诺
威尼斯人澳门股份有限公司承诺，致力给每一位客人留下难忘的体验。我们的关心和承诺一直延伸至公司的每个层面以至娱乐场等地方，同时亦延伸至我们的员工及我们的社区 – 让我们携手努力，为澳门社会的持续发展作出贡献。
威尼斯人澳门股份有限公司采取积极进取的态度去面对因过份赌博而引起的社会问题，并已于2007年全面推行负责任博彩计划，为客人提供有关问题赌博的信息，同时亦指导员工怎样引领客人去寻求相关协助。另外，我们不断与专家、学者、医生和辅导机构人员合作，优化公司的负责任博彩计划，致力减低问题赌博行为之发生。
问题赌博的征状
大部份专家均同意，基本上并没有任何肯定方法去辨认问题赌徒；然而，我们需要认识问题赌博的相关征状，包括（但不限于以下征状）：
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赌博的时间比预期长 |
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将身上所有金钱用于赌博上 |
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因赌博而导致睡眠不足 |
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未付清账单而将收入及积蓄用于赌博活动 |
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尝试但未能成功停止自己的赌博行为 |
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借钱来进行赌博活动 |
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违反法律或意图通过违法行为获取金钱来进行赌博 |
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因赌博的损失而感到失落或意图自杀 |
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赌博后感到懊悔 |
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希望透过赌博赢取金钱来解决财政困难 |
提供的协助
通过志愿团体及政府所提供的各项资源，您或您认识的人士可得到有关问题赌博的适当协助；持关怀态度的专业辅导员将为受问题赌博困扰的人士提供治疗及协助。
自我隔离计划
任何客人可以以私人理由，包括及尤其因博彩或其它有关的问题要求本公司禁止自己进入由澳门威尼斯人®营运之娱乐场。威尼斯人澳门股份有限公司「自我隔离」申请表格可于保安部柜台索取。如需要申请自我隔离，请联络保安部员工人员或保安部当值经理。
未成年人士禁止进入博彩区域
博彩是一项成人的娱乐节目，威尼斯人澳门股份有限公司严禁任何未满18岁之人士进入博彩区域。
澳门特区政府及非政府机构所提供的辅导服务
志毅轩（澳门特区政府社会工作局）
戒赌辅导热线：+853 2832 3998
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服务时间：星期一至星期四
上午九时至下午一时及下午二时三十分至五时四十五分 |
星期五
上午九时至下午一时及下午二时三十分至五时三十分
地址： 澳门水坑尾街103号建筑置业商会大厦1楼B-D座
传真： +853 2823 3928 |
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圣公会「择路乐途」问题赌博辅导服务
戒赌辅导热线：+853 6240 8181
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服务时间：星期一至星期六
早上十时至晚上十时 |
地址：澳门白马行55号地下
电邮辅导：gc@skhwc.org.mo |
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澳门明爱家庭服务部
电话：+853 2893 0362, +853 2893 4109
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服务时间：星期一至星期五
早上九时至下午一时；下午二时至五时三十分 |
星期六
上午九时至中午十二时
地址：澳门冈顶前地1号A |
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澳门明爱 – 生命热线
辅导热线：+853 2852 5222 (24小时服务)
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澳门工业福音团契（问题赌徒复康中心）
澳门热线: +853 6688 1354 (24小时服务)
香港热线: +852 2748 7207
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服務時間：星期一至星期六
上午十时至下午六时 |
星期二及星期四
晚上八时至十时三十分
地址：澳门黑沙环南华新第一座地下A铺 |
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以上资料由拉斯韦加斯金沙集团有限公司、威尼斯人澳门股份有限公司和其它学术、社会团体合作提供。
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