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我們對客人、員工以及社會的一份承諾
威尼斯人澳門股份有限公司承諾，致力給每一位客人留下難忘的體驗。我們的關心和承諾一直延伸至公司的每個層面以至娛樂場等地方，同時亦延伸至我們的員工及我們的社區 – 讓我們攜手努力，為澳門社會的持續發展作出貢獻。
威尼斯人澳門股份有限公司採取積極進取的態度去面對因過份賭博而引起的社會問題，並已於2007年全面推行負責任博彩計劃，為客人提供有關問題賭博的資訊，同時亦指導員工怎樣引領客人去尋求相關協助。另外，我們不斷與專家、學者、醫生和輔導機構人員合作，優化公司的負責任博彩計劃，致力減低問題賭博行為之發生。
問題賭博的徵狀
大部份專家均同意，基本上並沒有任何肯定方法去辨認問題賭徒；然而，我們需要認識問題賭博的相關徵狀，包括（但不限於以下徵狀）：
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賭博的時間比預期長 |
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將身上所有金錢用於賭博上 |
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因賭博而導致睡眠不足 |
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未付清帳單而將收入及積蓄用於賭博活動 |
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嘗試但未能成功停止自己的賭博行為 |
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借錢來進行賭博活動 |
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違反法律或意圖通過違法行為獲取金錢來進行賭博 |
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因賭博的損失而感到失落或意圖自殺 |
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賭博後感到懊悔 |
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希望透過賭博贏取金錢來解決財政困難 |
提供的協助
通過志願團體及政府所提供的各項資源，您或您認識的人士可得到有關問題賭博的適當協助；持關懷態度的專業輔導員將為受問題賭博困擾的人士提供治療及協助。
自我隔離計劃
任何客人可以以私人理由，包括及尤其因博彩或其他有關的問題要求本公司禁止自己進入由澳門威尼斯人®營運之娛樂場。威尼斯人澳門股份有限公司「自我隔離」申請表格可於保安部櫃檯索取。如需要申請自我隔離，請聯絡保安部員工人員或保安部當值經理。
未成年人士禁止進入博彩區域
博彩是一項成人的娛樂節目，威尼斯人澳門股份有限公司嚴禁任何未滿18歲之人士進入博彩區域。
澳門特區政府及非政府機構所提供的輔導服務
志毅軒 (澳門特區政府社會工作局)
戒賭輔導熱線：+853 2832 3998
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服務時間：星期一至星期四
上午九時至下午一時及下午二時三十分至五時四十五分 |
星期五
上午九時至下午一時及下午二時三十分至五時三十分
地址： 澳門水坑尾街103號建築置業商會大廈一樓B-D座
傳真： +853 2823 3928 |
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聖公會「擇路樂途」問題賭博輔導服務
戒賭輔導熱線：+853 6240 8181
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服務時間：星期一至星期六
早上十時至晚上十時 |
地址：澳門白馬行55號地下
電郵輔導：gc@skhwc.org.mo |
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澳門明愛家庭服務部
電話：+853 2893 0362, +853 2893 4109
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服務時間：星期一至星期五
早上九時至下午一時；下午二時至五時三十分 |
星期六
上午九時至中午十二時
地址：澳門岡頂前地1號A |
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澳門明愛 – 生命熱線
輔導熱線：+853 2852 5222 (24小時服務)
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澳門工業福音團契（問題賭徒復康中心）
澳門熱線: +853 6688 1354 (24小時服務)
香港熱線: +852 2748 7207
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服務時間：星期一至星期六
上午十時至下午六時 |
星期二及星期四
晚上八時至十時三十分
地址：澳門黑沙環南華新第一座地下A舖 |
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以上資料由拉斯維加斯金沙集團有限公司、威尼斯人澳門股份有限公司和其他學術、社會團體合作提供。
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